A todos nos ha pasado.
Haces una compra online, llega el pedido y… no era lo que esperabas. Quizá la talla no es la correcta, el color no te convence o simplemente has cambiado de opinión.
Comprar es fácil. Devolverlo, no siempre.
Dependiendo de la tienda, tendrás que imprimir una etiqueta, buscar un punto de entrega o quedarte en casa esperando a que pase el mensajero.
En Collect Corner queremos ponértelo fácil.
Devoluciones con etiqueta de DHL
Cualquier persona puede utilizar nuestro servicio de devoluciones con DHL. No es necesario ser cliente de Collect Corner.
Solo tienes que traer el paquete con la etiqueta de devolución ya impresa y pegada.
¿No tienes impresora? No pasa nada. Envíanos la etiqueta por email o WhatsApp antes de venir y nos encargamos de prepararla.
Nuestros precios son:
- Imprimir la etiqueta: 1 €
- Pegar la etiqueta al paquete: 0,50 €
Estos importes se aplican a todos los clientes.
Servicios de devolución para clientes de Collect Corner
Si eres cliente registrado de Collect Corner, además podemos gestionar:
- Etiquetas de devolución de UPS.
- Etiquetas de devolución de Correos (siempre que incluyan los datos del remitente y del destinatario. No podemos aceptar etiquetas que solo incluyan un código de barras, como ocurre con algunas devoluciones de Vinted).
- Recogidas organizadas directamente por la tienda.
Cada vez son más las tiendas que ofrecen recoger la devolución directamente, sin necesidad de llevar el paquete a un punto de entrega.
Es el caso de Amazon, Zara, El Corte Inglés, Zalando, Mango, H&M, Dyson y muchas otras.
Estas recogidas suelen realizarlas empresas como Ontime, SEUR o GLS, que pasan diariamente por Collect Corner para recoger devoluciones.
Aunque normalmente la recogida se realiza dentro de un plazo de tres días, casi nunca sabrás qué día ni a qué hora pasará el mensajero.
En lugar de quedarte esperando en casa o tener que buscar un punto de entrega, simplemente deja el paquete con nosotros.
Lo guardaremos de forma segura hasta que pase el transportista y te avisaremos una vez haya sido recogido.
Importante: Para los clientes de Collect Corner, una devolución cuenta como un movimiento de paquete, igual que la recepción de un paquete. Todos nuestros planes mensuales y anuales incluyen un número determinado de movimientos, que puedes utilizar tanto para recibir como para devolver paquetes.
¿No eres cliente de Collect Corner y necesitas gestionar una devolución que no sea con DHL?
También podemos ayudarte utilizando la versión inversa de nuestro Servicio de Paquete Único, por 10 € por paquete.
Una vez recibido el pago, te facilitaremos nuestra dirección y te guiaremos durante el proceso.
La vida en Sotogrande, más sencilla.
¿Necesitas material de embalaje?
Si tu paquete todavía no está listo, también podemos ayudarte.
Disponemos de:
- Material de embalaje desde 2 €, según el tamaño.
- Cinta de embalar desde 2 €.
- Impresión de etiquetas (1 €).
- Colocación de la etiqueta (0,50 €).
Todo lo que necesitas para preparar tu devolución en un solo lugar.
Antes de venir
Antes de visitarnos, recuerda:
- Embalar correctamente el artículo.
- Retirar o tapar etiquetas y códigos de barras antiguos.
- Traer la etiqueta ya impresa y pegada al paquete.
- Si no puedes imprimirla, envíanosla por email o WhatsApp antes de venir y nosotros la imprimiremos (1 €) y la pegaremos al paquete (0,50 €).
- Si no tienes claro qué sistema de devolución utiliza la tienda, envíanos las instrucciones antes de venir y estaremos encantados de ayudarte.
¿Tengo que ser cliente de Collect Corner para devolver un paquete con DHL?
No. Cualquier persona puede utilizar nuestro servicio de devoluciones con DHL.
¿Podéis aceptar devoluciones con Correos?
Sí, siempre que seas cliente registrado de Collect Corner y la etiqueta incluya tanto los datos del remitente como del destinatario.
No podemos aceptar etiquetas que únicamente muestran un código de barras, como ocurre con algunas devoluciones de Vinted.
¿Puedo dejar el paquete para que lo recoja el mensajero?
Sí.
Los clientes registrados de Collect Corner pueden dejar con nosotros las devoluciones cuya recogida haya sido organizada por la tienda.
En lugar de esperar al mensajero durante varios días o desplazarte hasta un punto de entrega, simplemente deja el paquete con nosotros. Nosotros se lo entregaremos al transportista y te avisaremos cuando haya sido recogido.
¿Vendéis cajas y material de embalaje?
Sí.
Disponemos de cajas, sobres de envío y cinta de embalar. El material de embalaje está disponible desde 2 € y la cinta de embalar desde 2 €.
No tengo claro cómo tengo que devolver mi compra. ¿Podéis ayudarme?
Por supuesto.
Envíanos las instrucciones de devolución antes de venir y te diremos cuál es la opción más sencilla.
¿Puedo devolver varios paquetes?
Por supuesto. Estaremos encantados de ayudarte y recomendarte la mejor opción según la tienda y el transportista.
Devolver una compra online no tiene por qué ser complicado
Tanto si vienes a devolver un paquete con DHL, como si eres cliente de Collect Corner y utilizas nuestro servicio completo de devoluciones, o simplemente necesitas ayuda con una devolución puntual, estamos aquí para ponértelo fácil.
Sin buscar puntos de entrega.
Sin esperar al mensajero en casa.
Sin complicaciones.
Solo una forma sencilla y cómoda de gestionar tus devoluciones en Sotogrande.
Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
