Collect Corner SL – Términos y Condiciones
Normas esenciales del servicio (resumen)
Antes de utilizar los servicios de Collect Corner, tenga en cuenta las siguientes reglas clave:
- Los clientes deben registrarse y proporcionar identificación antes de su primera entrega.
- La dirección de Collect Corner solo puede ser utilizada por clientes registrados con un servicio activo o un servicio puntual prepagado.
- Los servicios de Paquete Único deben abonarse por adelantado (10€).
- Cada paquete/sobre recibido o devuelto, cuenta como un “movimiento de
paquete”, incluso si forma parte del mismo pedido. - Los periodos de almacenamiento dependen del servicio contratado. Los artículos XL pueden permanecer un máximo de 7 días.
- Los paquetes que permanezcan más de 31 días en nuestras instalaciones sin
abonar el correspondiente pago de tarifas por almacenamiento se considerarán abandonados. - Collect Corner rechazará entregas que sean peligrosas, demasiado
voluminosas, demasiado pesadas, con mercancías prohibidas o dirigidas a
nombres no registrados. - Nuestra dirección no puede utilizarse como dirección fiscal, domicilio social ni sede de empresa.
1. Información general
1.1 Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de recepción de
paqueteria y correo postal prestados por Collect Corner SL («Collect Corner»,
«nosotros», «nuestro»).
1.2 Al suscribirse o utilizar los servicios de Collect Corner, usted acepta cumplir estos
Términos y Condiciones.
2. Servicios y uso
2.1 Descripción del servicio
Collect Corner ofrece servicios para personas fisicas y personas juridicas mediante
suscripción, que permiten a los clientes enviar paquetes y cartas a la dirección de
Collect Corner y recogerlos durante el horario de apertura.
2.2 Planes de servicio
Servicios para uso personal:
- Paquete Unico — 10€ por articulo
- Plan Light 30 dias — 15€ (hasta 5 movimientos de paquete)
- Plan Standard 30 dias — 30€ (hasta 15 movimientos de paquete)
- Plan Plus 30 dias — 50€ (hasta 50 movimientos de paquete)
- Plan Anual — 250€ (hasta 250 movimientos de paquete)
Servicios Solo Correo:
- Plan Correo 30 dias —20€ (hasta 15 cartas)
- Plan Correo Anual — 120€ (hasta 150 cartas)
Servicios para empresas:
- Paquete Unico Empresa — 20€ por articulo
- Plan Empresa 30 dias —25€ (hasta 5 movimientos de paquete)
- Plan Empresa Anual — 500€ (hasta 300 movimientos de paquete)
Collect Corner se reserva el derecho de cancelar suscripciones personales que
parezcan estar utilizandose con fines comerciales.
2.3 Suscripciones y renovaciones
Las suscripciones pueden contratarse mensual o anualmente y se renuevan
automaticamente, salvo cancelacion antes de la fecha de renovación.
Los clientes pueden cancelar los pagos recurrentes antes de la renovacion. No se
ofrecen reembolsos por periodos de suscripción parcialmente utilizados.
2.4 Movimientos de paquetes
Un movimiento de paquete se cuenta cada vez que Collect Corner gestiona un
articulo en nombre del cliente, incluyendo:
- un paquete recibido
- una carta recibida
- una devolución entregada
Cada artículo gestionado cuenta como un movimiento de paquete.
2.5 Movimientos adicionales
Si se supera el límite incluido, los movimientos adicionales se cobrarán en la fecha de renovación (mensual o anual):
- Plan Light 30 dias —3€ por articulo
- Plan Standard 30 dias —2€ por articulo
- Plan Plus 30 dias — 1€ por articulo
- Plan Anual— 1€ por articulo
- Plan Empresa 30 dias —5€ por articulo
- Plan Empresa Anual — 3€ por articulo
Los clientes anuales pueden comprar paquetes de movimientos adicionales por adelantado al mismo precio.
2.6 Uso por miembros de la unidad familiar
Las suscripciones personates pueden compartirse entre hasta dos miembros del mismo hogar (dos nombres en total).
Ambos nombres deben registrarse previamente en Collect Corner, antes de recibir paquetes o cartas.
Los paquetes recibidos para miembros no registrados se cobraran a 15€ por articulo.
Los planes personales anuales pueden anadir un miembro adicional del hogar por
100€ al año, sin aumentar el limite de paquetes.
2.7 Cuentas de empresa
Las suscripciones empresariales son solo para uso profesional. Solo se aceptarán paquetes dirigidos a la empresa registrada.
Los empleados que deseen recibir entregas personales deberán contratar sus propios
planes personales.
2.8 Embalaje y etiquetado
Los clientes y las empresas de mensajería son los responsables de garantizar que los
paquetes estén correctamente embalados y etiquetados, incluyendo la dirección de
entrega de Collect Corner y la información de seguimiento.
2.9 Limitaciones de tamaño
La entrega de paquetes que midan más de 1 metro (en cualquier de sus lados)
requiere aprobación previa.
Los servicios de Collect Corner están diseñados para paquetes y cartas de tamaño estándar.
Los envíos de mercancía o voluminosos requerirán acuerdo previo.
2.10 Servicios prepagados y uso de dirección
Los servicios de Paquete Único deben pagarse por adelantado (10€ por artículo).
Si llega un paquete que no ha sido prepagado, el cargo será de 15€ por artículo antes de ser recogido por el cliente.
La dirección de Collect Corner solo puede ser utilizada por clientes registrados con una suscripción activa o con un servicio puntual prepagado.
Los paquetes dirigidos a nombres no registrados podrán ser rechazados o
devueltos.
2.11 Servicio puntual (Paquete Único)
El servicio Paquete Único permite recibir un solo paquete o carta.
Cada paquete o carta entregado cuenta como un movimiento de paquete, incluso si forma parte del mismo pedido.
Si un proveedor divide un pedido en varios paquetes, cada paquete se cobrará por
separado.
2.12 Entregas rechazadas
Collect Corner se reserva el derecho de rechazar entregas peligrosas,
demasiado voluminosas, demasiado pesadas, mercancías prohibidas o
dirigidas a nombres no registrados.
2.13 Entregas
Collect Corner solo es responsable de los paquetes recibidos y registrados por
nuestro personal durante el horario de apertura.
Los paquetes depositados fuera de nuestras instalaciones, o marcados
incorrectamente como entregados por la empresa de mensajería, son
responsabilidad del transportista.
Todas las entregas deben ser realizadas por empresas de mensajería.
No se aceptan entregas en mano hechas por particulares.
2.14 Entregas dañadas
Collect Corner puede inspeccionar visualmente los paquetes al recibirlos y puede rechazar aquellos que parezcan dañados, presenten fugas o sean peligrosos.
2.15 Seguimiento de paquetes y consultas
El servicio de Collect Corner consiste en recibir paquetes y notificar a los clientes por correo electrónico de su llegada.
Los clientes pueden solicitar un mensaje personal a través de WhatsApp para entregas específicas, gestionado manualmente por nuestro equipo, con un coste adicional de 3€ por paquete.
Los clientes deben realizar el seguimiento directamente con la empresa de mensajería.
La asistencia administrativa para consultas de seguimiento está disponible al precio de 10€/solicitud.
3. Recogida de paquetes e identificación
3.1 Recogida de paquetes
Los clientes reciben una notificación por correo electrónico con un código QR necesario para la recogida de paquetes cuando se registra la llegada de estos.
3.2 Recogida por terceros
Los clientes pueden compartir el código QR con terceros bajo su responsabilidad.
Si un tercero acudirá a recoger el paquete sin el código QR, el cliente debe avisar a Collect Corner.
Se solicitará el nombre de la persona que recoge y se verificará su identificación.
3.3 Negativa a la entrega
Collect Corner puede negar la entrega de un paquete si la identificación o
autorización es insuficiente.
3.4 Identificación del cliente
El cliente deberá aportar una identificación válida antes de aceptar la primera entrega.
Puede proporcionarse:
- en persona
- mediante fotografía enviada a través de WhatsApp o correo electrónico
El nombre del paquete debe coincidir con el nombre registrado en su cuenta.
3.5 Eliminación de embalajes
Collect Corner no se encarga de la gestión de residuos (embalajes, cajas de
cartón…) de los clientes.
Los clientes pueden abrir los paquetes en el local, pero deberán retirar y desechar
adecuadamente los restos de embalaje por sus propios medios.
3.6 Artículos pesados
Los clientes que pidan artículos pesados, deberán disponer de los medios para recoger y transportar sus artículos.
El equipo de Collect Corner puede ayudar a mover artículos de hasta 20 kg.
Hay una carretilla disposición de los clientes.
Collect Corner puede recomendar empresas de transporte independientes, pero el cliente deberá contratar los servicios contactando directamente con la empresa de
transporte.
4. Responsabilidad
4.1 Collect Corner ejercerá un cuidado razonable para proteger los paquetes.
4.2 Collect Corner no es responsable de pérdidas o daños durante el transporte.
4.3 Los artículos con valor superior a 2.000€ deben declararse a Collect Corner antes de su llegada.
4.4 Las instalaciones están monitorizadas por cámaras de seguridad las 24 horas.
5. Almacenamiento y plazo de recogida
5.1 Artículos tamaño estándar
- Paquete Único – 10 días
- Planes mensuales / anuales – 30 días
5.2 Artículos de gran tamaño
Los artículos voluminosos (que no puedan almacenarse en estanterías) pueden
permanecer un máximo de 7 días.
Después se aplicarán tarifas de almacenamiento desde 20€ por semana, según el tamaño.
5.3 Suscripciones no renovadas
Collect Corner puede rechazar entregas si la suscripción ha expirado.
Si estas no se rechazan, se aplicará un cargo de 15€ por artículo entregado.
5.4 Paquetes abandonados
Los paquetes no recogidos durante más de 31 días sin pago de almacenamiento se considerarán abandonados y serán eliminados.
6. Artículos prohibidos y de alto valor
Hazardous materials, illegal substances, perishable goods, live animals, and dangerous goods are prohibited.
Están prohibidos:
- Materiales peligrosos
- Sustancias ilegales
- Productos perecederos
- Animales vivos
- Mercancías peligrosas
Los artículos de alto valor como relojes, joyas o metales preciosos no deben enviarse sin acuerdo previo.
Los artículos con valor superior a 2.000€ deben declararse antes de su llegada para poder notificarlo a nuestra aseguradora (pueden aplicarse cargos adicionales).
7. Servicios Solo Correo
Los planes “Solo Correo” permiten recibir exclusivamente cartas y sobres.
Si llegan paquetes para un cliente que está suscrito a este plan, se aplicará un cargo de 10€ por paquete.
8. Servicio de custodia de llaves
Collect Corner ofrece servicio guarda llaves.
Las llaves se almacenan de forma segura para luego ser recogidas por el cliente, o una persona autorizada, presentando el código QR o identificación válida.
La recogida/entrega durante el horario de apertura habitual está incluida.
Para recogidas/entregas fuera de horario, se aplicarán los siguientes cargos:
- 50€ entre las 19:00 y las 22:00 en días laborables
- 100€ en cualquier otra franja horaria
Se requiere de aviso y acuerdo previo para recogidas o entregas fuera de horario de apertura.
9. Punto de servicio DHL
Collect Corner opera como DHL Service Point y ayuda a los clientes a crear envíos y entregar paquetes a DHL.
Los clientes contratan directamente con DHL, y los envíos se rigen por los Términos y Condiciones de DHL.
Collect Corner no tiene acceso a los sistemas de DHL y no puede gestionar los envíos una vez entregados.
Los clientes deben realizar el seguimiento directamente con DHL.
9.1 Inspección de envíos y cumplimiento
Los paquetes pueden abrirse para inspección antes de su aceptación.
Los envíos serán escaneados en centros de procesamiento de DHL en la zona y en Sevilla.
Si se descubren artículos prohibidos o ilegales, DHL lo comunicará a las autoridades correspondientes.
Collect Corner proporcionará grabaciones de CCTV a DHL o a las autoridades si así lo requieren.
9.2 Responsabilidad del embalaje
Los clientes son responsables de embalar correctamente los paquetes para su
transporte.
Collect Corner puede rechazar paquetes mal embalados.
Los daños causados por embalaje inadecuado son responsabilidad del remitente.
10. Servicios de impresión y escaneo
Collect Corner ofrece:
- Impresión (A4) – 1€ por página
- Escaneo – 2€ por página
Las etiquetas impresas están incluidas para envíos DHL creados por nuestro equipo en tienda.
Para devoluciones/envíos creados online donde el cliente no traiga etiqueta impresa, la impresión de esta se cobrará a la tarifa estándar.
También disponemos de sobres, cajas, papel borbuja, cinta adhesiva y ventanillas de plástico a la venta.
11. Privacidad y protección de datos
La información del cliente se tratará de acuerdo con la legislación vigente de
protección de datos.
12. Modificaciones y cancelación
Collect Corner se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española, con jurisdicción en los tribunales de Cádiz.
Última actualización: marzo de 2026
